我们做seo的可能在计算机当中算不上最好的、在营销当中算不上最厉害的,但我们是应有双向技能的从业者,我们既要懂技术又要懂销售,所以今天青岛seo谈一下在销售当中最重要的环节,怎么去给客户报价!
    有很多刚做销售的朋友,由于对自己的业绩太过于急躁,在还没有搞清楚客户的真实情况之下就做出报价,不知道要根据不同的客户给出相应的报价方案,甚至有的老销售员在报价的时候也是掌握不好尺度。由于草率的报价,导致了客户的流失和失去订单,大家不觉得可惜吗?青岛seo从08年开始做电子商务销售,SEO只是一个我的副业,今天分享一下自己的电子商务销售经验。

    第一、你要搞清楚客户的具体情况再报价。
    无论是客户从电话上还是从网上来询价,我们都不要轻易的做出报价。一旦口误、许多的客户就是石沉海底再也没有消息了。另外如果客户在跟你询价的时候,你草率的一口就说出价格,会给客户造成不规范的印象。事实上,真正的意向客户不会上来就问价格的,他会先了解你的产品的各项指标和规格之后再咨询价格,所以我们要搞清楚对方是哪家公司的、需要什么产品、是否中间商、客户是否是业内人士?比如我之前做的新能源产品太阳灶,是利用太阳光烧水做饭的装置,当客户打来电话或是从网上来咨询的时候,我会搞清楚客户的以下情况。你需要的是哪种太阳灶?是自动跟踪的还是普通的?是圆形的还是蝴蝶型的?材质是碳钢的还是混凝土的?反光膜的亮度要求等等。通过这些问题基本上就可以判断他是不是真正需求我们的产品了,对于真正的客户,我一般都会做一个详细的报价发送邮件给他。
    当然,有的客户并不一定了解你的产品,他也不知道你的产品什么规格,只是需要你的产品,让你给他做出推荐,那么对于这样的客户一定要把你产品的具体情况给介绍情况后在报价。报价的时候,即使你的产品只有一个类别,你最好把你的产品价位划分为三个类别,然后给他报出一个中等档次的价格。这样做是为了万一碰上客户闲价格高了或者碰上贵族的,可给自己留有一个谈价格的余地。
    
    第二、如果能让客户报出意向价格更好了。
    当接到询价客户时,我们可以从各种问题探出客户的意向价格。比如:您需要什么档次的、什么规格?您需要采购多少量?您想话多少钱来采购?一般的有采购计划和目标的采购者,都会把需要采购的产品性能和规格技术要求报的很详细。价格也会在一定的范围内,并且还会关心发货及售后服务的情况。遇到这种情况的,多数为真实的采购客户,这时,你的报价也一定要真实可靠的!
    当然,我们也会经常会碰上不报价的客户,昨天我就碰上了,他把要采购的样品发给我了,我看后打过去电话,想咨询他以前的样品价格或者意向价格他都不告诉我。这类客户我遇到多了,他既然有样品发给我了,肯定是之前就有给他供货的,可能是价格接受不了才把样品发给我,让我来给他做的。而且样品只撕有一小块,还不知道发给了多少人呢!他们的心理只是让你报价,多问几家价格而已,无论你报有多低的价格,都很难做成生意的,即使做成了,这样压制的低廉价格也没什么意思,拼比价格早晚会把自己搞垮的!对于这类的客户我的态度是:“对不起,我不跟你谈!你不是我的上帝!”。

    第三,对于开口问价的客户,我们模糊报价。
    报价有时候会让竞争对手利用,作为窃取商机的手段。这时候就要我们随机应变了。对于直接问价格的客户,连我们的产品情况都不清楚,我们可以给他们报出模糊价格。例如:价格可以模糊的报出:多多~多多之间,请问您要的是那个款式?这样模糊报价目的是为真正采购客户留有继续谈的余地!
    
    总结:并不是所有的客户都是我们的上帝!客户认可我们的产品,然后我们给客户带去利润,客户认可我们的服务,然后省去客户的后顾之忧。大家互惠互利形成合作关系,这样客户才是我们真正的上帝。反之,通过采购数量或者其他手段拼命的压价,并找其他公司来价格压制,这样导致产品质量下滑,那么这样的客户不是我们心中的上帝。


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